هل أنت "قائد" لمشاكلك أم "مراسل" لها؟
في بيئة الأعمال المتسارعة، لم يعد "حل المشكلات" مجرد مهارة إضافية، بل هو المعيار الفارق بين الموظف التقليدي والموظف القائد. تشرفت بحضور دورة "القدرة على حل المشكلات" مع المدربة المبدعة أ. فاتن العيسى عبر أكاديمية ولاء.
أبرز المحطات المنهجية التي استوقفتني:
إزالة الحاجز العقلي (Mental Block): قبل البحث عن "كيفية" الحل، يجب تنظيف العقل من معتقد "لا يوجد حل"
. تقنية تحليل السبب الجذري (RCA): تعلمت أن القفز للحلول السطحية هو هدر للموارد؛ الحل الحقيقي يبدأ من الجذر باستخدام أداة Five Whys
. التفكير الإبداعي (Creative Thinking): الشركات العالمية اليوم لا تبحث عن منفذين، بل عن عقول تفكر "خارج وداخل وحول الصندوق" لابتكار حلول غير تقليدية
.
الخلاصة المهنية: المشكلة الحقيقية ليست في الحدث نفسه، بل في "طريقة تقبلنا" له واستجابتنا المهنية تجاهه
